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　　為了給患者、顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，西藏阜康醫(yī)療股份有限公司培訓(xùn)中心，邀請(qǐng)上海樂碰文化傳播公司劉碰碰和羅肖鶯兩位老師，于2018年8月29日19:00在西藏阜康婦產(chǎn)兒童分院四樓會(huì)議室，為拉薩棋院老師、三家醫(yī)藥超市經(jīng)理、店長、醫(yī)院后勤保障部(保潔、保安、駕駛班)的員工們，帶來了一場語言的聚會(huì)。公司黨委副書記、副總經(jīng)理陳彬出席本次培訓(xùn)，培訓(xùn)由主任李霞主持。
 

　　19:00，主持人宣布培訓(xùn)開始。劉碰碰老師以一句“今天天氣真好?”開始了培訓(xùn)，在劉老師的提議下，以這一句話在不同情境下以不同的方式表達(dá)不同含義，大家紛紛踴躍嘗試，或是高興、或是憂傷、或是搞笑，現(xiàn)場氣氛變得輕松、愉悅，為了貼近大家的生活，劉老師特意選取了倉央嘉措的詩作為朗讀的范本，把朗讀“畫”下來，用“畫畫”的方式，將作者寫在紙上的文字，用聲音這支筆讓它立體起來，形成一個(gè)又一個(gè)豐富的“聲音的畫面”，讓聽者感同身受。
 

　　李霞主任作了總結(jié)發(fā)言，她說，“我們每一個(gè)人都不要吝嗇自己的聲音，無論是普通話，還是藏語言，或是方言，每一個(gè)員工在工作都要主動(dòng)大膽地與人溝通，將真實(shí)想法表達(dá)出來，通過本次培訓(xùn)希望可以觸類旁通，為我們的患者、顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
 

　　本次培訓(xùn)贏得了員工們的好評(píng)，收獲了知識(shí)。西藏阜康醫(yī)療股份有限公司，一直致力于給患者、顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。長期以來堅(jiān)持為一線員工培訓(xùn)，力求做到盡善盡美，本次培訓(xùn)旨在提高員工語言表達(dá)能力，同樣一句話，不同語調(diào)表達(dá)不同語境，給患者和顧客帶來愉悅的感受，讓患者和顧客能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。語言是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一部分，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)最為直接的表達(dá)，與患者、與顧客我們通過語言和肢體語言溝通，悅耳的聲音、準(zhǔn)確的意思表達(dá)，都能為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)錦上添花，為了一切患者與顧客，我們一直在努力!